منتدى كليه العلوم الاداريه والماليه التظبيقيه
أنت لست مسجلا معنا هيا سجل معنا لا تتأخر أعطينا اقتراحاتك للمعهد الاداري و قل مشاكلك شاركنا في الحوار


تميزنا عنوان نجاحنا
 
الرئيسيةالبوابةقائمة الاعضاءالمجموعاتالتسجيلدخول
رمضان كريم

شاطر | 
 

 تعاريف ( إدارة الجودة الشاملة )

استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي اذهب الى الأسفل 
كاتب الموضوعرسالة
الإدارة
المدير
المدير



ليبيا
ذكر عدد الرسائل : 264
تاريخ التسجيل : 29/10/2008

مُساهمةموضوع: تعاريف ( إدارة الجودة الشاملة )   السبت ديسمبر 27, 2008 3:33 am

تعاريف ( إدارة الجودة الشاملة )

هناك تعاريف عديدة المفهوم ( إدارة الجودة الشاملة ) ويختلف الباحثون في تعريفها ولا غرابة في ذلك فقد سئل رائد الجودة الدكتور ديمنع عنها فأجاب بأنه لا يعرف وذلك دليلاً على شمول معناها ولذا فكل واحد منا له رأيه في فهمها وبحصاد نتائجها وكما قيل ( لكل شيخ طريقة ) .
وهنا عزيزي القاري أجمل لك مجموعة من التعاريف التي تساعد في إدراك هذا المفهوم وبالتالي تطبيقه لتحقيق الفائدة المرجوة منه لتحسين نوعية الخدمات والإنتاج ورفع مستوى الأداء وتقليل التكاليف وبالتالي كسب رضاء العميل .
تعريف 1 : ( هي أداء العمل بشكل صحيح من المرة الأولى ، مع الاعتماد على تقييم المستفيد المعرفة مدي تحسن الأداء )
معهد الجودة الفيدرالي

============================================
لا إله إلا الله
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
معاينة صفحة البيانات الشخصي للعضو
حبي الي الله
طالب كيف بدى ياخد علينا
طالب كيف بدى ياخد علينا



ليبيا
انثى عدد الرسائل : 30
27
تاريخ التسجيل : 09/02/2010

مُساهمةموضوع: رد: تعاريف ( إدارة الجودة الشاملة )   الأحد فبراير 21, 2010 10:27 pm

الجودة هيا درجة التميز أو الأفضلية(أكس فورد)2.هيا مطابقة لمتطلبات والمواصفات(العالم كروسبي)3.هيا الملائمة الإستعمال(العالم جوران)4.هيا تفادي الخسارة التي يسببها المنتوج للمجتمع بعد إرساله لزبون(تبوتش)5.هيا إرضاء حاجاتد العميل الحالية أو المستقبلية (العالم ديمينك)6.هيا الخصائص الكلية للمنتوج (جامعه الأمريكية)7.تعريف شامل:هيا قدرة المنتج علي تلبية رغبات الزبون
الرجوع الى أعلى الصفحة اذهب الى الأسفل
معاينة صفحة البيانات الشخصي للعضو
 
تعاريف ( إدارة الجودة الشاملة )
استعرض الموضوع السابق استعرض الموضوع التالي الرجوع الى أعلى الصفحة 
صفحة 1 من اصل 1

صلاحيات هذا المنتدى:لاتستطيع الرد على المواضيع في هذا المنتدى
منتدى كليه العلوم الاداريه والماليه التظبيقيه  :: المركز العالي :: قسم إدارة الجودة-
انتقل الى: